Dynasty tietopalvelu Haku RSS Jämsän kaupunki

RSS-linkki

Kokousasiat:
https://jamsa10.oncloudos.com:443/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetingitems&show=30

Kokoukset:
https://jamsa10.oncloudos.com:443/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetings&show=30

Sosiaali- ja terveyslautakunta
Pöytäkirja 17.05.2022/Pykälä 72

Edellinen asia | Seuraava asia Muutoksenhakuohje Kokousasia PDF-muodossa


Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2021

 

SoTe 17.05.2022 § 72 

850/05.00/2022

 

 Valmistelija: Tulosaluejohtaja Heikki Oksanen, p. 040 721 3718.

 

Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) mää­rit­tää sosiaaliasiamiestoimintaa. Lain 24 §:n mukaan kunnan on ni­met­­vä sosiaaliasiamies ja kahdella tai useammalla kunnalla voi olla yhteinen so­si­aa­li­asia­mies.

 

Jämsän kaupunki ostaa yhteistoiminta-alueen so­si­aa­li­asia­miehen pal­ve­lut Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskukselta (Kos­ke).

 

Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on

 

1)

neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asiois­sa;

2)

avustaa asiakasta kohtelua koskevan muistutuksen te­ke­mi­ses­sä;

3)

tiedottaa asiakkaan oikeuksista;

4)

toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja to­teut­ta­mi­sek­si; sekä

5)

seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.

 

Yhteydenotot lisääntyivät vuonna 2021. Sosiaaliasiamies sai vuonna 2021 selvitettäväkseen 439 uutta eri asiaa (401 vuonna 2020). Yleisempiä selvitettäviä asioita olivat nyt­kin lastensuojeluasiat, joita tuli 121 (122). Vammaispalveluista tuli sel­vi­tet­­väk­si 65 (61) ja ikääntyneiden palveluista 82 (89) asiaa. Asia­kas­lain mukaisia muistutuksia tuli yhteensä 78, kun niitä ­vuon­na 2020 kertyi 70.

 

Myös yhteistoiminta-alue Jämsä-Kuhmoinen yhteydenotot so­si­aa­li­asia­mie­heen lisääntyivät. Jämsästä asiointeja tuli 51 (32) ja Kuhmoisista yhteydenottoja tuli yksi (0). Yhteydenotoissa yli 80 % oli kyse tyytymättömyydestä, kun aiempina vuosina tyytymättömien osuus suhteessa tiedusteluihin on ollut 60 % luokkaa. Kun­nan palvelusta oli kyse 41 kertaa ja kunnan ostopalvelusta tu­li viisi asiointia.

 

Sosiaalihuollon palvelutehtävittäin useimmiten asia koski vuonna 2021 lastensuojelua (17 kertaa), työikäisten palveluja (11) tai vam­mais­pal­ve­lu­ja (11). Vuoteen 2020 verrattuna kaikkien edellä mainittujen palvelutehtäviä koskevien palautteiden määrä kas­voi vuodesta 2020. Iäkkäiden palveluja koskevien asioiden mää­rä väheni hieman (5).

 

Sosiaalipalveluista palaute koski yleensä sosiaalityötä (18), toimeentulotukea (11) ja palveluasumista (5). Yhteydenotoissa esiintyi kaikkiaan 23 eri sosiaalipalvelua sekä muita, ei sosiaalihuoltoon kuuluvia palveluja.

 

 

 

Kuntakyselyn yhteydessä koottiin muistutus- ja oi­kai­su­vaa­ti­mus­tie­dot.

Sosiaalihuollon asiakaslain mukaisia muistutuksia tehtiin 9 (3). Vuonna 2021 Länsi- ja Sisä-Suomen alue­hal­lin­to­vi­ras­toon tuli alueelta 10 hallintokantelua (5).

 

Sosiaali- ja terveyslautakunta käsitteli yhteistoiminta-alueella 16 (28) oikaisuvaatimusta ja muutti tai palautti uudelleen kä­si­tel­­väk­si

kaksi päätöstä.

 

Hallinto-oikeuteen lähti lautakunnan pää­tök­sis­tä 3 (3) valitusta, jotka kaikki hallinto-oikeus hyväksyi (0). Kor­keim­mas­sa hal­lin­to-oi­keu­des­sa käsiteltiin yksi valitus, mutta sitä ei ratkaistu asiak­kaan eduksi.

 

Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2021 on esityslistan oheis­ma­te­ri­aa­li­na ja se on luettavissa Kes­ki-Suo­men sosiaalialan osaa­mis­kes­kuk­sen internetsivuilta: http://koskeverkko.fi/julkaisut/julkaisut-keski-suomen-sosiaalialan-osaamiskeskuksen-raportteja/

 

Jämsän kaupungin ja Kuhmoisten kunnan tilannetta vuodelta 2021­si­tel­lään so­si­aa­li­asia­mie­hen selvityksessä sivuilla 36.

 

 

 Toimivalta, johon päätös perustuu:

 Hallintosääntö 27 §

 

Ehdotus Sosiaali- ja terveysjohtaja Sari Hellsten

 

 Sosiaali- ja terveyslautakunta merkitsee sosiaaliasiamiehen selvityksen vuodelta 2021 tiedoksi ja päättää esittää sen edelleen Jämsän kaupunginhallitukselle ja Kuhmoisten kunnanhallitukselle tiedoksi.

 

Päätös Ehdotus hyväksyttiin.

 


Edellinen asia | Seuraava asia Muutoksenhakuohje Kokousasia PDF-muodossa